SUPORTE N2
Visão geral
Banco pendente
Nenhum arquivo importado nesta sessao
O painel guarda somente registros do SUPORTE N2 e remove dados acima de 60 dias.
Atualizado ate: sem base
SOLARIUS CENTER
Central operacional de atendimentos e transferências do SUPORTE N2.
Importe o XLSX diário, filtre automaticamente o que passou pelo N2 e acompanhe conclusões, reincidências e o destino dos chamados enviados para outras filas.
EXTENSÃO N2
Extensão Solarius para o Edge
Aguardando uma versão publicada pelo admin.
Sem data publicada
- Abra edge://extensions no Microsoft Edge.
- Ative o Modo desenvolvedor.
- Extraia o ZIP baixado e clique em Carregar sem compactacao.
- Selecione a pasta extraída da extensão Solarius N2.
- Depois de instalar, recarregue as paginas do AIR, WhatsApp e Radius.
Situacao geral
Onde os chamados estao
Conclusões
Finalizações
Filas destino
Tipos de atendimento
Volume por unidade
Distribuicao da base
Tempo dos abertos
RADAR
Acompanhamento de transferidos
RESUMO EM IMAGEM
Relatorio visual do Solarius
Os cards usam D-1: se voce subiu a base no dia 30, o resumo fecha no dia 29.
REGISTROS SOLARIUS
Observacoes salvas e vinculo por protocolo
Guarde observacoes, acompanhamentos e indevidos. Se o protocolo ainda nao existe no XLSX, o registro fica aguardando e vincula automaticamente quando entrar no banco.
ARQUIVO
Registros salvos
0
REGISTRO
arquivo
Novo registro
LEITOR XLSX N2
Revisar dados filtrados antes do banco
Escolha um ou mais XLSX, revise os números e gráficos sem sair do painel e envie ao banco apenas quando estiver tudo conferido.
Entrada do filtro
Nenhum arquivo selecionado.
O filtro continua respeitando a regra N2 e mostra a leitura aqui sem bloquear o painel.
Status
Aguardando arquivo
Escolha um XLSX para iniciar a revisao.
Aguardando...
Novos, atualizados e repetidos
Quem aparece no XLSX
Conclusões encontradas
Destinos no radar
PREVIA FILTRADA
Dados que serao gravados no banco
MEU PAINEL
Minha aba
Leitura individual pelo e-mail logado no Firebase.
Meus chamados por dia
Conclusões que mais aparecem
Para onde transferi
Concentracao da minha demanda
Como esta minha base
MEUS CHAMADOS
0Protocolos onde apareco como operador N2
CHAMADOS
0Base filtrada SUPORTE N2
RECHAMADA 7 DIAS
0Acompanhamento dos protocolos que retornaram
3 DIAS
0Chamados enviados para outras filas
EQUIPE E OPERADORES
Números consolidados ou separados por operador
TIME
0Performance por operador
Estado do banco
Ultima leitura
Leitura consolidada
ADMIN SOLARIUS
Controle do app e da equipe N2
Area liberada apenas para administradores. Aqui ficam operadores, ajustes e manutencao da interface do Solarius.
Atualizar Solarius sem trocar instalador
O ZIP local abaixo atualiza somente a interface. Para trocar o EXE, use o link do pacote completo no Google Drive.
Para atualizar a equipe, cole abaixo o link compartilhado do Google Drive. O operador nao ve nem abre o Drive; o app baixa em segundo plano.
Se nenhum operador for selecionado, o update vale para todos. Para piloto, selecione apenas os operadores desejados.
Estado do pacote
Aparência e experiência
Preferencias locais do app nesta maquina. Nao altera a base dos outros operadores.
Publicar download para operadores
Cole o link compartilhado do ZIP da extensão no Google Drive. O operador recebe somente o botão para baixar e o tutorial de instalação.
ADMIN OPERADORES
0
Lista ativa do SUPORTE N2
Somente o login admin pode adicionar, editar, desativar ou excluir operadores. A lista ativa passa a valer no filtro XLSX e nos calculos do painel apos salvar no banco.
INTELIGENCIA LOCAL
Nao verificada
SOLARIAN
Uma conversa privada com o modelo instalado neste computador. O processamento permanece local e os dados sensiveis ficam fora do contexto.
Processamento local
Contexto sanitizado
Controle do operador
MOTOR LOCAL
Escolha um dos modelos encontrados no Ollama deste computador.
CONTEXTO PROTEGIDO
Dados do filtro atual
Envia no maximo seis registros relevantes, sem senha, telefone ou e-mail.
EXPLICAÇÃO OPCIONAL
Raciocínio detalhado
Pode deixar a resposta mais lenta. Quando ativado, aparece recolhido em cada resposta.
CANAL LOCAL
Somente neste computador
Conversa privada
SOLARIAN
PRONTO PARA CONVERSAR
Detecte a IA local e envie sua primeira pergunta. A SOLARIAN pode resumir motivos, identificar padroes e explicar o filtro atual.
- Resumir os principais motivos
- Encontrar padroes no filtro
- Explicar os dados com clareza
ORIGEM SOLARIUS
Construído para quem mantém a operação em órbita.
Uma central N2 criada para transformar milhares de linhas em decisões rápidas, sem perder o contexto do operador.
Indicadores, protocolos e histórico no mesmo fluxo.
IA opcional, contexto sanitizado e controle do operador.
Atualização com validação, rollback e funções preservadas.
CRÉDITOS
Por Andrew Janerini Marinzek
Solarius foi criado para transformar o relatório mensal do SUPORTE N2 em leitura clara: finalizações, transferências, operadores e saúde da base em um único painel.
Data de criação28/06/2026
SolariusSUPORTE N2
Pulse MassivoEVENTOS DE REDE
RazorBASE N2
SeraphN1 E N2
AGORASolariusDashboard de atendimentos, finalizações e transferências do SUPORTE N2.
EVENTOS DE REDEPulse MassivoLeitura visual de eventos, impacto e comunicação com o cliente.
BASE N1ArlecchConsulta rápida para rotina de suporte e acompanhamento N1.
AUXÍLIO N2Razor Hydro N2Assistente de apoio técnico para o atendimento N2.
BASE N2RazorLeitura N2 com identidade própria do time.
BASE N1 E N2SeraphVisão cruzada entre operações para encontrar contexto mais rápido.
AUXÍLIO N2Solarius AssistenteExtensão de apoio N2 com registros, cliente, OLT e rotina de atendimento.
REPORTSOfensores N2Central de reports, feedbacks e maiores ofensores do suporte.
Concepção, experiência visual, refinamento de dados e evolução contínua da ferramenta.
Log de melhorias
Solarius 5.6.3
IA em streaming com raciocínio opcional, revisão que limpa todo o histórico, pódio, atualização removível, novo ícone e extensão refinada.
Melhorias de estabilidade
Aplicados ajustes de desempenho, cache e carregamento para reduzir travamentos e evitar dados misturados entre telas.
Correções de atualização
Melhorado o processo de troca de versão, com preparação de backup e retorno seguro quando necessário.
Experiência visual
Refinados elementos escuros, barras de rolagem e leitura dos cards para manter a identidade visual do Solarius.