ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL
Visao geral
Banco pendente
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O painel guarda somente registros do SUPORTE N2 e remove dados acima de 90 dias.
N2 COMMAND CENTER
Radar de atendimento, TMA e transferencia do SUPORTE N2.
Importe o XLSX diario, filtre automaticamente o que passou pelo N2 e acompanhe tempo medio de atendimento, conclusoes e destino dos chamados enviados para outras filas.
LIVE ROUTING
Aguardando base N2
Situacao geral
Onde os chamados estao
Conclusoes
Atendimentos
Filas destino
Tipos de atendimento
Volume por unidade
Distribuicao da base
Tempo dos abertos
RADAR
Acompanhamento de transferidos
CHAMADOS
0Base filtrada SUPORTE N2
3 DIAS
0Chamados enviados para outras filas
EQUIPE E OPERADORES
Numeros consolidados ou separados por operador
TIME
0