SUPORTE N2
Visão geral
Banco pendente
Nenhum arquivo importado nesta sessao
O painel guarda somente registros do SUPORTE N2 e remove dados acima de 60 dias.
Atualizado ate: sem base
SOLARIUS CENTER
Central operacional de atendimentos e transferências do SUPORTE N2.
Importe o XLSX diário, filtre automaticamente o que passou pelo N2 e acompanhe conclusões, reincidências e o destino dos chamados enviados para outras filas.
EXTENSÃO N2
Extensão Solarius para o Edge
Aguardando uma versão publicada pelo admin.
Sem data publicada
- Abra edge://extensions no Microsoft Edge.
- Ative o Modo desenvolvedor.
- Extraia o ZIP baixado e clique em Carregar sem compactacao.
- Selecione a pasta extraída da extensão Solarius N2.
- Depois de instalar, recarregue as paginas do AIR, WhatsApp e Radius.
Situacao geral
Onde os chamados estao
Conclusões
Finalizações
Filas destino
Tipos de atendimento
Volume por unidade
Distribuicao da base
Tempo dos abertos
RADAR
Acompanhamento de transferidos
RESUMO EM IMAGEM
Relatorio visual do Solarius
Os cards usam D-1: se voce subiu a base no dia 30, o resumo fecha no dia 29.
REGISTROS SOLARIUS
Observacoes salvas e vinculo por protocolo
Guarde observacoes, acompanhamentos e indevidos. Se o protocolo ainda nao existe no XLSX, o registro fica aguardando e vincula automaticamente quando entrar no banco.
ARQUIVO
Registros salvos
0
REGISTRO
arquivo
Novo registro
LEITOR XLSX N2
Revisar dados filtrados antes do banco
Escolha um ou mais XLSX, revise os números e gráficos sem sair do painel e envie ao banco apenas quando estiver tudo conferido.
Entrada do filtro
Nenhum arquivo selecionado.
O filtro continua respeitando a regra N2 e mostra a leitura aqui sem bloquear o painel.
Status
Aguardando arquivo
Escolha um XLSX para iniciar a revisao.
Aguardando...
Novos, atualizados e repetidos
Quem aparece no XLSX
Conclusões encontradas
Destinos no radar
PREVIA FILTRADA
Dados que serao gravados no banco
MEU PAINEL
Minha aba
Leitura individual pelo e-mail logado no Firebase.
Meus chamados por dia
Conclusões que mais aparecem
Para onde transferi
Concentracao da minha demanda
Como esta minha base
MEUS CHAMADOS
0Protocolos onde apareco como operador N2
CHAMADOS
0Base filtrada SUPORTE N2
RECHAMADA 7 DIAS
0Acompanhamento dos protocolos que retornaram
3 DIAS
0Chamados enviados para outras filas
EQUIPE E OPERADORES
Números consolidados ou separados por operador
TIME
0Performance por operador
Estado do banco
Ultima leitura
Leitura consolidada
ADMIN SOLARIUS
Controle do app e da equipe N2
Area liberada apenas para administradores. Aqui ficam operadores, ajustes e manutencao da interface do Solarius.
Atualizar Solarius sem trocar instalador
ESTA MÁQUINA
Aguardando ZIP
Atualização manual por ZIP
Use quando o download pelo link não atualizar. O Solarius identifica automaticamente se o ZIP é completo ou somente da interface.
Nenhum pacote selecionado
Selecione o ZIP completo para trocar o EXE ou o ZIP de interface.
Atualização por link para a equipe
O fluxo pelo Google Drive continua disponível abaixo. O operador não vê nem abre o Drive; o app baixa em segundo plano.
