ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL
Visao geral
Banco pendente
Nenhum arquivo importado nesta sessao
O painel guarda somente registros do SUPORTE N2 e remove dados acima de 60 dias.
Atualizado ate: sem base
N2 COMMAND CENTER
Radar de atendimento, TMA e transferencia do SUPORTE N2.
Importe o XLSX diario, filtre automaticamente o que passou pelo N2 e acompanhe tempo medio de atendimento, conclusoes e destino dos chamados enviados para outras filas.
LIVE ROUTING
Aguardando base N2
Situacao geral
Onde os chamados estao
Conclusoes
Finalizacoes
Filas destino
Tipos de atendimento
Volume por unidade
Distribuicao da base
Tempo dos abertos
RADAR
Acompanhamento de transferidos
MEU PAINEL
Minha aba
Leitura individual pelo e-mail logado no Firebase.
MEUS CHAMADOS
0Protocolos onde apareco como operador N2
CHAMADOS
0Base filtrada SUPORTE N2
3 DIAS
0Chamados enviados para outras filas
EQUIPE E OPERADORES
Numeros consolidados ou separados por operador
TIME
0Performance por operador
Estado do banco
Ultimo processamento
Leitura consolidada
CREDITOS
Por Andrew Janerini Marinzek
N2 Command foi criado para transformar o relatorio mensal do SUPORTE N2 em leitura operacional clara: finalizacoes, TMA, transferencias, operadores e saude da base em um unico painel.
Data de criacao28/06/2026
N2 CommandSUPORTE N2
Pulse MassivoEVENTOS DE REDE
RazorBASE OPERACIONAL N2
SeraphN1 E N2
Pulse MassivoEVENTOS DE REDE
RazorBASE OPERACIONAL N2
SeraphN1 E N2
AGORAN2 CommandDashboard de atendimentos, TMA, finalizacoes e transferencias do SUPORTE N2.
EVENTOS DE REDEPulse MassivoAcompanhamento operacional de eventos e disparos massivos.
BASE N1ArlecchBase de dados operacional N1 com leitura rapida para rotina de suporte.
AUXILIO N2Razor Hydro N2Extensao de apoio N2 para rotina tecnica e consulta operacional.
BASE N2RazorBase de dados operacional N2 e referencia visual do login usado aqui.
BASE N1 E N2SeraphCentral de dados para leitura cruzada entre operacoes N1 e N2.
AUXILIO N2FenrirExtensao de apoio N2 para acelerar consultas e decisoes do atendimento.
REPORTSOfensores N2Central de reports, feedbacks e maiores ofensores do suporte.
Concepcao, interface, automacao, filtros, banco e evolucao continua da ferramenta.
Armazenamento por ate 60 dias com atualizacao de protocolos ja existentes.
Acesso restrito aos operadores autorizados do time N2.
Aplicativo local para reduzir relatorios grandes antes do upload no Pages.
Finalizados contam somente USUARIO CONCLUSAO dos operadores N2 com FILA ATUAL SUPORTE - Nivel 02.
Evolucao do N2 Command
Filtro estrito N2
Finalizados por operador agora respeitam o operador selecionado, fila atual N2 e usuario de conclusao autorizado.
Filtro XLSX local
Aplicativo sem Excel e sem Node instalado, com progresso por linhas lidas e divisao em arquivos menores.
Cache otimizado
Tratamento para bases grandes no navegador, evitando quebra por quota do localStorage.
Primeira versao
Dashboard, graficos, operadores, importacao XLSX, Firebase e estrutura do banco no Apps Script.